বিকাশ একাউন্ট বন্ধ হলে করনীয়

ভূমিকা

আমাদের ইউটিউবে সাবস্ক্রাইব করতে এখানে ক্লিক করুন, দারুণ ভিডিও দেখুন

বিকাশ একাউন্ট বন্ধ হলে করনীয়

• বিকাশ কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিকাশের কাস্টমার সাপোর্ট নম্বর হল 16247। আপনি বিকাশের ওয়েবসাইট থেকেও অনলাইনে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
• বিকাশ একাউন্টের তথ্য প্রদান করুন। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার বিকাশ একাউন্টের নাম্বার, নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা ইত্যাদি তথ্য প্রদান করুন।
• আপনার একাউন্ট বন্ধ হওয়ার কারণ ব্যাখ্যা করুন। আপনি যদি জানেন যে কেন আপনার একাউন্ট বন্ধ হয়েছে, তাহলে কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টকে সেই কারণ ব্যাখ্যা করুন।

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিন। আপনার একাউন্ট বন্ধ হওয়ার কারণ নির্ভর করে, আপনাকে কিছু কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে। যেমন, যদি আপনার একাউন্ট নিরাপত্তাহীনতার কারণে বন্ধ হয়, তাহলে আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি, অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের স্বাক্ষরযুক্ত একটি আবেদনপত্র এবং আপনার একাউন্টের একটি কপি জমা দিতে হতে পারে।

বিকাশের ওয়েবসাইট দেখুন।

বিকাশ একাউন্ট লক হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• বিকাশ কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিকাশের কাস্টমার সাপোর্ট নম্বর হল 16247। আপনি বিকাশের ওয়েবসাইট থেকেও অনলাইনে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
• আপনার বিকাশ একাউন্টের তথ্য প্রদান করুন। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার বিকাশ একাউন্টের নাম্বার, নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা ইত্যাদি তথ্য প্রদান করুন।
• আপনার একাউন্ট লক হওয়ার কারণ ব্যাখ্যা করুন। আপনি যদি জানেন যে কেন আপনার একাউন্ট লক হয়েছে, তাহলে কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টকে সেই কারণ ব্যাখ্যা করুন।
• প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিন। আপনার একাউন্ট লক হওয়ার কারণ নির্ভর করে, আপনাকে কিছু কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে। যেমন, যদি আপনার একাউন্ট নিরাপত্তাহীনতার কারণে লক হয়, তাহলে আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি, অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের স্বাক্ষরযুক্ত একটি আবেদনপত্র এবং আপনার একাউন্টের একটি কপি জমা দিতে হতে পারে।
• বিকাশ কাস্টমার সাপোর্ট আপনার তথ্য যাচাই করে আপনার একাউন্ট লক হওয়ার কারণ নির্ধারণ করবে। যদি তারা নিশ্চিত হয় যে আপনিই বিকাশ একাউন্টের প্রকৃত মালিক, তাহলে তারা আপনার একাউন্ট আনলক করে দেবে।

বিকাশ একাউন্ট লক হওয়ার কিছু সাধারণ কারণ  জানুন

• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাহীনতা
• নিয়ম লঙ্ঘন
• অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা

আপনি যদি বিকাশ একাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মাথায় রাখুন:

• আপনার বিকাশ একাউন্টের পাসওয়ার্ডটি শক্তিশালী রাখুন।
•  বিকাশ একাউন্টটি অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার বিকাশ অ্যাপটি সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট রাখুন।

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বিকাশ একাউন্ট লক হতে পারে। যেমন, আপনি যদি বিকাশের নীতিমালা লঙ্ঘন করেন, তাহলে আপনার একাউন্ট লক হতে পারে। বিকাশের নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে বিকাশের ওয়েবসাইট দেখুন।

আপনার বিকাশ একাউন্টটি দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকলে, সেটি লক হতে পারে। আপনার বিকাশ একাউন্টটি নিষ্ক্রিয় রাখতে চাইলে, প্রতি ৬ মাস অন্তর অন্তর অন্তত একটি লেনদেন করুন।

ঘরে বসে বিকাশ একাউন্ট খোলার নিয়ম

কাস্টমার কেয়ারে কল বা বিকাশের লাইভ চ্যাট যেটিই করেন না কেন আপনার কাছে যথেষ্ট তথ্য থাকতে হবে। যেমন: আপনার এনআইডি নাম্বার, জন্ম তারিখ, আপনার বাবা, মা বা স্ত্রীর নাম বা শেষ লেনদেনের তথ্য ইত্যাদি।
আর আপনি যদি কাস্টমার কেয়ারে ভিজিট করতে যান বিকাশ একাউন্ট বন্ধ হলে করনীয় জানতে বা বিকাশ একাউন্ট লক হলে করনীয় কি তাহলে কাস্টমার কেয়ার ভিজিট করার সময় আপনার ডকুমেন্টস যেমন এনআইডি কার্ড সাথে করে নিয়ে যান।
আপনার যে কোন তথ্য বিকাশ কর্তৃপক্ষ ছাড়া করো কাছে শেয়ার করা থেকে বিরত থাকুন। এমনকি বিকাশ কর্তৃপক্ষ আপনার কাছে কখনো পিন নাম্বার চািইবে না।

বিকাশ একাউন্ট নিরাপদ রাখার উপায়

আপনি যদি বিকাশ একাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মাথায় রাখুন:

বিকাশ একাউন্ট লক হলে করনীয়

উপসংহার